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[ Accueil / Assistance / Faq / Wanadoo, côté technique ]
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Pour vous connecter à Wanadoo, vous avez besoin d'un Kit de
connexion à Wanadoo composé de trois disquettes et de trois
outils :
- un micro-ordinateur avec 8 megaoctects au moins de mémoire vive
:
. soit un PC 486 ou Pentium, sous Windows (minimum 3.1 ou 95)
. soit un Macintosh équipé d'un système 7.1 minimum
- un modem (à 14 400 bauds minimum, 28 800 bauds de
préférence)
- une ligne téléphonique.
Lorsque je suis abonné, puis-je consulter Wanadoo depuis n'importe quel micro-ordinateur ?
Vous pouvez consulter Wanadoo à partir de n'importe quel
micro-ordinateur raccordé à Internet, pour peu que vous
connaissiez l'adresse de Wanadoo (http://www.wanadoo.fr).
Vous aurez alors accès à tous les contenus "publics" de
Wanadoo, ainsi qu'à votre messagerie si vous connaissez votre
identifiant et votre mot de passe de messagerie.
En revanche, pour des raisons de sécurité, vous n'aurez pas
accès à certains contenus, notamment ceux du Minitel.
Prochainement, France Telecom Interactive mettra en place des solutions
permettant à ses abonnés de se connecter à Wanadoo
depuis l'Internet, en toute sécurité. Ainsi, même en
déplacement, vous pourrez bénéficier de tous les
services de Wanadoo.
Pour avoir tous les détails sur cette question, cliquez sur Kit de connexion Wanadoo.
Non, mais il faut noter que les utilisateurs d'Internet restent en général connectés plus longtemps que les utilisateurs du minitel.
Pour certains usagers intensifs de l'Internet dans les familles où l'on téléphone beaucoup, l'installation d'une seconde ligne pourra à terme être envisagée.
Pourquoi la vitesse d'affichage varie-t-elle ?
La vitesse d'affichage dépend du débit de l'information
tout au long de la chaîne qu'elle emprunte depuis l'ordinateur que
vous appelez, jusqu'au micro-ordinateur où vous la consultez.
La vitesse de votre modem intervient, bien entendu, sur le rythme
d'affichage, mais, en réalité, le débit de
l'information est fonction d'une combinaison complexe de facteurs parmi
lesquels entrent en jeu la puissance du serveur, le nombre de personnes
se connectant en même temps à Wanadoo, etc.
La vitesse de transmission s'établit en prenant en compte la
capacité du maillon le plus faible de la chaîne : c'est
pourquoi l'un des objectifs de Wanadoo est de veiller à ce que
ces maillons soient bien dimensionnés, en particulier au niveau
des liaisons Internet louées par Wanadoo et au niveau des liaisons
directes entre les fournisseurs d'informations et Wanadoo.
Wanadoo est impliqué dans la qualité du débit de
l'information de Wanadoo lui-même et des services qu'il relaie.
Il ne peut intervenir sur le débit de consultation
d'autres services de l'Internet.
Une fonction de votre navigateur vous permet cependant de gagner du temps
à mesure que vous vous connectez sur Wanadoo; il s'agit du
mécanisme de cache. Le principe du cache est de stocker localement
ce que vous consultez fréquemment, de manière à vous
le servir plus vite quand vous le redemandez.
La meilleure illustration de ce mécanisme, ce sont les images et
les
graphismes de Wanadoo : à votre première connexion, la page
d'accueil
s'affiche lentement, notamment la barre de navigation Wanadoo. Quand vous
allez consulter une autre page de Wanadoo, la barre de navigation
s'affichera beaucoup plus vite, précisément parce qu'elle
est dans le cache de votre navigateur, sur votre disque dur : le
navigateur n'a alors pas besoin de redemander les images de la barre de
navigation à la plateforme Wanadoo, puisqu'elles sont
déjà là, dans votre micro : le chargement s'en
trouve donc accéléré d'autant (un accès
à votre disque dur au lieu d'un accès réseau). Il en
va de même pour les autres pictogrammes de Wanadoo.
Une fois que vous aurez fait le tour de Wanadoo, tout s'affichera
beaucoup plus vite. Et ce, même si vous vous déconnectez
puis vous reconnectez, car le contenu du cache est stocké sur
votre disque dur de manière permanente (du moins jusqu'à ce
que vous demandiez son effacement).
France Telecom Interactive vous conseille donc d'allouer au cache une
taille raisonnable (de l'ordre de 5 Mo). Vous accédez à ces
réglages dans
le menu "Préférences" de votre navigateur.
Quels sont les moyens de se connecter à Wanadoo ?
Pour le moment, pour vous connecter à Wanadoo, vous devez vous
procurer un Kit de connexion Wanadoo : pour cela, il vous suffit de vous
inscrire en remplissant le formulaire de préinscription en ligne.
Ce formulaire se trouve dans la rubrique "Abonnement" derrière
l'icône "Wanadoo et vous" accessible sur la page d'accueil de
Wanadoo.
Suivez alors les indications qui vous sont données pour le
remplir.
Tous les éléments nécessaires vous seront
envoyés sous 48h.
Y-a-t-il quelque chose de particulier à faire pour se déconnecter de Wanadoo ?
- Vous êtes équipé d'un PC et du Kit de connexion
Wanadoo ?
Lorsque vous êtes connecté à Wanadoo, une petite
fenêtre ("la fenêtre de statistiques") est ouverte sur votre
écran : elle vous indique, d'une part, votre temps de connexion
depuis le moment où vous vous êtes connecté ; elle
vous permet, d'autre part, de vous déconnecter en cliquant sur la
case "déconnecter".
Si une déconnexion brutale intervient (si votre modem est
éteint, par exemple), la communication téléphonique
sera coupée et Wanadoo en sera informé : il arrêtera
le décompte de votre temps de connexion.
- Vous êtes équipé d'un Macintosh et d'un Kit de
connexion Wanadoo ?
Attention! Quitter Netscape ou Eudora ne suffit pas à vous
déconnecter de Wanadoo et de l'Internet.
Pour vous déconnecter
"proprement":
1/ si vous avez le Kit Wanadoo
vous pouvez vous déconnecter manuellement en appuyant sur le
bouton "Hang Up" de l'"Internet Connection Status"
2/ si vous n'avez pas le Kit Wanadoo
allez dans votre menu "Pomme" et Ouvrez "ConfigPPP" dans "Tableau de
bord" : vous vous déconnectez en appuyant sur "Close".
Dans les deux cas vous pouvez aussi éteindre votre modem, mais
cette
opération n'est à pratiquer qu'en dernier ressort, car elle
risque de
mettre en défaut soit Eudora, soit Netscape, soit votre Macintosh. A
utiliser donc avec précaution...
Est-il prévu une déconnexion automatique de Wanadoo au bout d'un certain temps d'inaction ?
- Vous êtes équipé d'un PC et du Kit de connexion
Wanadoo ?
Wanadoo prévoit, de façon standard, de vous
déconnecter automatiquement après 5 minutes d'inaction.
Vous pouvez modifier cette durée, ou supprimer totalement la
déconnexion automatique en sélectionnant
"Propriétés" dans la fenêtre de votre composeur :
vous indiquerez votre propre choix.
Attention!
France Telecom Interactive vous déconseille fortement
de supprimer totalement l'option de déconnexion automatique en cas
d'inactivité et ne pourra en aucun cas en être tenue pour
responsable.
- Vous êtes équipé d'un Macintosh et d'un Kit de
connexion Wanadoo ?
1/ Si vous avez le kit Wanadoo, vous serez déconnecté
automatiquement en cas d'inactivité pendant plus de 5 minutes.
Si vous voulez modifier cette valeur, allez dans votre menu "Pomme" et
Ouvrez "ConfigPPP" dans "Tableau de bord" et sélectionnez une
autre valeur pour "Idle Time Out". En la réglant sur "none" vous
ne bénéficierez d'aucune déconnexion automatique.
Attention!
France Telecom Interactive vous déconseille fortement
de régler cette valeur sur "None" car vous ne
bénéficierez pas d'une déconnexion automatique en
cas d'inactivité. Nous ne pourrons en aucun cas en être
tenus pour responsables.
2/ Si vous n'avez pas le kit Wanadoo, vérifiez la valeur du "Idle
Timeout" dans le tableau de bord "Config PPP"
Attention!
France
Telecom Interactive vous déconseille fortement de régler
cette valeur sur "None" car vous ne bénéficierez pas d'une
déconnexion automatique en cas d'inactivité. Nous ne
pourrons en aucun cas en être tenus pour responsables.
Si je me connecte à un service Minitel, est-ce que je risque de rester connecté sans m'en apercevoir ?
Vous consultez les services Minitel à partir de Wanadoo, mais dans une autre fenêtre que celle du navigateur. Pour que votre connexion ne se prolonge pas à votre insu avec un service Minitel, alors que vous êtes retourné dans votre fenêtre Internet (et pour vous éviter des surprises désagréables à réception de la facture...), Wanadoo a prévu de vous déconnecter automatiquement du Minitel lorsqu'il constate que vous ne vous en servez plus : cette déconnexion intervient au bout de
2 minutes d'inaction sur la fenêtre Minitel (vous ne pouvez pas intervenir sur cette durée).
Si une coupure de la connexion avec un service Minitel intervient (par extinction du modem, par exemple), la coupure est détectée par Wanadoo et votre déconnexion est prise en compte automatiquement, au maximum 30 secondes après la coupure : le décompte de votre temps de connexion s'arrête.
Je n'arrive pas à me connecter à Wanadoo...
Wanadoo met à votre disposition une rubrique en ligne "Dépannage" où vous trouverez des conseils pratiques et
des réponses aux problèmes que vous pouvez rencontrer, en
particulier vos problèmes de connexion.
Cette rubrique se trouve dans la section "Assistance".
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