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[ Accueil / Assistance / Faq / Wanadoo, ça communique ? ]
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Qu'est-ce que le "E-mail" ?
Vous trouverez de nombreuses informations sur le "E-mail", dans la
rubrique Courrier Électronique du Manuel Internet de la section
"Assistance" de Wanadoo.
Et n'oubliez pas ! Vous avez reçu votre adresse E-mail lors de
votre inscription à Wanadoo.
Comment puis-je obtenir une adresse "E-mail" (une adresse de courrier électronique) ?
Vous obtenez votre adresse "E-mail" au moment où vous vous inscrivez à Wanadoo. Vous trouverez de nombreuses informations sur le "E-mail" dans la rubrique Courrier Électronique du Manuel Internet de la section "Assistance" de Wanadoo.
Avec mon "E-mail", à qui puis-je écrire ?
Avec votre courrier électronique, vous pouvez communiquer avec
toute personne abonnée à l'Internet et disposant d'un
logiciel de messagerie, n'importe où dans le monde. Bien entendu,
pour lui envoyer un "E-mail", vous avez besoin de connaître son
adresse électronique.
Les mails que vous envoyez aux autres abonnés de Wanadoo
sont "sûrs" : seul leur destinataire y aura accès. En
revanche, les mails que vous envoyez sur l'Internet ne sont pas
sécurisés : veillez à ne pas y donner d'information
confidentielle comme par exemple votre numéro de carte de
crédit. Les piratages sont très rares, certes, mais il vaut
mieux ne pas courir de risques.
Vous trouverez de nombreuses informations sur le "E-mail" dans la
rubrique Courrier Électronique du Manuel Internet de la section
"Assistance" de Wanadoo.
Comment trouver l'adresse E-mail des abonnés de Wanadoo ?
Il n'existe pas d'annuaire complet des utilisateurs de l'Internet. Pour
l'instant, le plus sûr moyen de connaître l'adresse de
quelqu'un, c'est encore de la lui demander, à moins que vous ne la
trouviez mentionnée au bas de sa carte de visite, ce qui se
pratique de plus en plus.
Souvenez-vous que la plupart des abonnés à Wanadoo auront
une adresse E-mail de la forme :
prénom.nom@wanadoo.fr. Si donc vous avez oublié l'adresse d'un de vos amis, lui aussi
abonné à Wanadoo, essayez sur cette base. Attention !
ça ne marche pas à tous les coups, mieux vaut demander au
destinataire s'il est bien celui auquel vous pensez (surtout si vous
voulez le demander en mariage...).
Un annuaire des abonnés sera ouvert dans quelques mois sur
Wanadoo. Il est prévu également que l'Annuaire
électronique de France Telecom fournisse, dans le futur, les
adresses de tous les abonnés Internet.
Quel est le principe du courrier électronique sur Internet ?
Le courrier électronique sur l'Internet permet à des utilisateurs reliés à l'Internet de s'échanger des messages via des serveurs.
Comment cela se passe-t-il ?
- vous tapez votre message sur votre micro-ordinateur;
- quand il est prêt, vous envoyez ce message à votre serveur (Wanadoo) par l'intermédiaire de votre logiciel de messagerie, et vous pouvez vous déconnecter;
- Wanadoo envoie votre message sur l'Internet au serveur du fournisseur d'accès Internet de votre correspondant;
- votre correspondant trouvera votre message dans sa boîte à lettres lorsqu'il se connectera et pourra alors le charger sur son micro-ordinateur.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Quel est l'intérêt de la messagerie électronique ?
La messagerie Internet vous offre trois atouts principaux :
- elle vous affranchit des distances : les échanges de courrier à l'autre bout du monde ne prennent que quelques minutes au maximum et leur coût est celui d'une communication locale.
- elle vous affranchit du temps : votre destinataire n'a pas besoin d'être présent pour que vous puissiez lui envoyer de l'information.
- elle vous offre des possibilités de retraitement remarquables : archivage de tous vos E-mails, possibilité de faire des recherches de texte, de couper, copier et coller, d' imprimer...
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Comment envoyer des pièces jointes via la messagerie ?
Vous pouvez joindre à vos messages des documents de texte et, avec la plupart des logiciels de messagerie, des informations multimédia (son, images fixes ou animées) ainsi que tout type de fichier (programmes, etc.). C'est bien sûr le cas avec le logiciel de messagerie fourni dans le Kit Wanadoo.
Pour effectuer cette opération, suivez les indications de votre logiciel de messagerie : il s'agit d'indiquer que vous voulez joindre à votre message un ou des fichier(s) présent(s) dans votre micro et d'en préciser le nom. Le logiciel de messagerie se chargera d'envoyer votre courrier avec les différents éléments que vous avez prévus.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Puis-je utiliser des accents dans mes messages ?
Bien que les systèmes de E-mail aient été conçus au départ pour des langues non accentuées, les nouveaux systèmes d'E-mail (dont celui de Wanadoo) savent gérer les accents.
Entre abonnés Wanadoo, vous ne rencontrerez pas de problème d'accents.
Les messages échangés avec des correspondants extérieurs à Wanadoo peuvent de temps à autre présenter des difficultés au niveau des accents. Elles dépendent du système utilisé par votre correspondant : veillez donc à utiliser la même configuration que lui.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Comment envoyer un message à 50 personnes ?
La multi-diffusion d'un message est très facile avec le E-mail : vous n'envoyez le message qu'une fois, avec les adresses de ses différents destinataires. Vous indiquez ces adresses dans l'une des zones prévues dans votre fenêtre de composition de message ("Destinataire" (To:), "Copie" (Cc:), "Copie aveugle" (BCc:).
C'est le serveur de la plate-forme Wanadoo qui s' occupe de faire passer le message à chacun d'eux.
Avec la télécopie, vous seriez obligé d'envoyer autant de fax qu'il y a de destinataires du message, et de consommer autant de communications téléphoniques.
Cette facilité ne doit pas vous faire oublier la net'iquette : chacun paie (via son abonnement et/ou sa communication téléphonique) pour relever sa boîte à lettres ; il est donc peu judicieux de l'encombrer inutilement.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Comment organiser ma boîte aux lettres ?
Quelques recommandations simples pour ne pas vous laisser déborder...
- gardez une copie des mails que vous envoyez : il suffit d'activer cette option dans votre logiciel de messagerie, nécessaire;
- créez-vous des boîtes de classement selon vos besoins et votre organisation personnelle (par exemple "Personnel", "Professionnel", "Famille", "Amis", etc) dans lesquelles vous archivez vos messages : vous les retrouverez beaucoup plus rapidement;
- utilisez les boîtes "Entrée" et "Sortie" comme des boîtes
transitoires, avant d'archiver vos messages dans vos boîtes de classement.
- créez-vous un annuaire de vos adresses E-mail, et...tenez-le à jour;
- pensez à vider régulièrement votre boîte à lettres Wanadoo des messages qui ne vous sont plus utiles (rassurez-vous cependant : sa taille limite est de plusieurs centaines de messages et en cas d'oubli de votre part, Wanadoo vous alertera avant que vous ne l'atteigniez).
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Comment utiliser les fonctions "Destinataire" (To:), "Copie" (Cc:), "Copie aveugle" (BCc:) ?
Lorsque vous adressez un E-mail, vous pouvez choisir parmi trois types de destinations :
- To: pour le(s) destinataire(s) direct(s);
- Cc: (Carbon Copy), pour les personnes en copie du message;
- BCc: (Blind Carbon Copy), pour rajouter des destinataires en "Copie Aveugle" : cela signifie que leur nom ne sera pas vu par les destinataires directs ou en copie. La copie aveugle, à cause de la notion de "secret" qu'elle comporte, est à manipuler avec précaution, surtout en contexte professionnel.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Vous pouvez mémoriser dans votre carnet d'adresses, à votre propre nom, une "signature" personnalisée que vous utiliserez dans chacun de vos messages par un simple "copier/coller" : elle comprendra au minimum votre adresse E-mail, mais vous pouvez aussi donner votre nom, d'autres coordonnées de communication (téléphone et fax) et, pourquoi pas, le nom de votre entreprise et votre fonction ou encore une citation... Une signature ne doit cependant pas excéder quelques lignes. Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Comment tirer le meilleur parti de la messagerie Wanadoo ?
Wanadoo met à votre disposition deux environnements de messagerie, que vous pouvez utiliser selon vos besoins et le temps dont vous disposez :
- pour une consultation éclair de vos messages :
depuis l'écran d'accueil de Wanadoo, si une enveloppe se trouve à gauche du message de bienvenue, cliquez dessus, elle vous
mènera droit à vos messages. Là, vous pourrez lire vos messages, mais vous ne pourrez ni les rapatrier dans votre micro-ordinateur, ni les supprimer. Vous pourrez répondre à vos messages, mais vous ne pourrez pas en garder une copie (sauf si vous vous mettez en copie "C.c" ou "B.C.c");
- pour bénéficier de tout le confort de la messagerie :
ouvrez votre logiciel de messagerie : vous y trouverez les mêmes messages, avec toutes les facilités de gestion et d'archivage de vos messages.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Puis-je consulter ma messagerie depuis un autre ordinateur ?
Oui. Vous pouvez consulter votre messagerie à partir de tout micro-ordinateur relié à l'Internet, de n'importe où dans le monde.
Il vous suffit de lancer le logiciel de navigation de ce micro-ordinateur, de vous connecter à Wanadoo, et d'aller directement consulter votre messagerie. Comme vous arriverez de l'Internet (et non du réseau d'accès Wanadoo), Wanadoo vous demandera de vous identifier au moyen de votre nom de connexion et de votre mot de passe de messagerie.
Vous pourrez consulter vos messages, sans les détruire. De retour chez vous, vous pourrez récupérer ces messages, qui n'ont pas été détruits, sur votre logiciel de messagerie, et les gérer à votre convenance.
Pour tout savoir sur le E-mail et pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités, consultez la page "Bien utiliser sa messagerie".
Qu'est-ce que les "News" ?
Les "News" sur Internet sont des forums électroniques qui
permettent l'échange d'idées sur les sujets les plus
variés : des recettes de cuisine à l'intelligence
artificielle en passant par les offres d'emploi.
Ces forums fonctionnent en mode différé et non pas en
direct : ce n'est pas comme si vous étiez en train de parler avec
d'autres personnes dans une pièce, c'est plutôt comme un
panneau d'affichage, consultable à tout moment par tous ceux qui
le désirent, sur lequel chacun peut, quand il lui plaît,
venir placer un message.
Les "News" sont organisées par centres d'intérêt,
appelés les Newsgroups.
Pour avoir plus d'informations sur les "News", consultez dans la section
"Assistance", la rubrique Les News du Manuel Internet.
Et n'oubliez pas ! Votre abonnement à Wanadoo vous ouvre la porte
de tous les Newsgroups.
Puis-je accéder aux Newsgroups d'Internet ?
Votre abonnement Wanadoo vous ouvre la porte de tous les Newsgroups d'Internet dont Wanadoo se réserve éventuellement de réduire l'accès par tous moyens à ceux qui posent des problèmes d'éthique. Pour accéder aux Newsgroups, cliquez dans la rubrique "Les News Internet" de la section "Communication" : vous pourrez consulter la liste des Newsgroups, vous inscrire à ceux qui vous intéressent et entrer dans la discussion.
Quel genre de fichiers peut-on télécharger ?
Tous les types de fichiers peuvent être
téléchargés : fichiers de textes, d'images fixes ou
animées, sons, logiciels...
Bien entendu, certains fichiers, comme, par exemple, un fichier provenant
d'un logiciel de traitement de texte ou d'un tableur nécessitent
des logiciels spécifiques pour être interprétés.
Comment fait-on pour télécharger des fichiers ?
Sur Wanadoo, vous pouvez télécharger des logiciels dans le
Bazar Bleu, qui se trouve dans la section Internet : vous y trouverez une
sélection des logiciels les plus couramment
téléchargés par les utilisateurs d'Internet. Chacun
des logiciels disponibles y est décrit pour vous permettre de
faire le meilleur choix en fonction de vos besoins.
Vous pouvez également télécharger les fichiers qui
vous sont proposés sur les sites que vous consultez, qu'ils se
trouvent dans la Galerie Wanadoo, ou qu'ils se trouvent ailleurs sur
Internet .
Pour télécharger un fichier, il existe plusieurs
méthodes : vous pouvez soit utiliser directement votre navigateur
(surtout si le fichier se trouve dans le Bazar Bleu) mais vous pouvez
également vous servir d'un logiciel dédié au FTP
(File Transfer Protocol) : vous pouvez en télécharger un
depuis le Bazar Bleu.
Est-ce que ça coûte cher de télécharger des fichiers ?
Avec Wanadoo, quelle que soit la taille du fichier
téléchargé, l'opération ne
génère aucun coût supplémentaire par rapport
à votre abonnement.
Bien entendu, s'il s'agit d'un très gros fichier, le temps de
communication téléphonique peut être long et
générer un coût de connexion sensible.
Vérifiez bien la taille du fichier avant de commencer son
téléchargement.
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